Doku Wallet sudah hadir di Indonesia sejak tahun 2007 sebagai layanan dompet digital. Aplikasi ini sudah lama mendukung transaksi cashless dan saat ini penggunanya mencapai sekitar 3 juta orang. Sayangnya, banyak pengguna Doku Wallet yang lupa password Doku Wallet.
Doku Wallet mempunyai banyak sekali kelebihan, tapi semua kelebihan itu hanya bisa dinikmati jika kamu berhasil masuk dengan menggunakan password yang pernah dibuat sebelumnya. Kalau pengguna lupa kata sandinya, maka harus dilakukan reset password terlebih dahulu.
Daftar Isi
Mengatasi Masalah Lupa Password Doku Wallet
Momen lupa password merupakan momen yang sangat mengerikan, apalagi jika password yang dibutuhkan adalah untuk aplikasi keuangan dan perbankan. Hal pertama yang sudah pasti akan terjadi adalah rasa panik mulai menyerang.
Tenangkan diri kemudian ikuti pemecahan masalah yang sudah Berakal.com rangkum ini:
- Buka aplikasi web browser di PC atau HP kemudian kunjungi halaman login Doku Wallet atau bisa langsung mengklik link ini untuk mengakses halaman login.
- Abaikan dua kolom yang ada di halaman login tersebut kalau kamu tidak ingin password Doku Wallet, langsung saja klik atau tap menu Lupa Password?
- Halaman berikutnya Doku Wallet hanya akan menampilkan satu kolom saja, isi kolom tersebut dengan alamat email yang kamu pakai saat melakukan pendaftaran di Doku Wallet.
- Cek email dan buka email dari Doku Wallet yang menginformasikan permintaan reset password atau atur ulang kata sandi.
- Tap atau klik tombol reset password sehingga kamu akan dibawa ke halaman reset password di situs web resmi Doku Wallet.
- Masukkan password baru dengan menggabungkan minimal 8 karakter yang terdiri dari angka, huruf kecil, serta password. Password yang baru tidak boleh sama dengan dua password sebelumnya.
Setelah mengatur password yang baru, pastikan untuk mencatatnya dan menyimpan perubahan password tersebut. Berikutnya, kamu bisa mencoba masuk ke aplikasi Doku Wallet dengan menggunakan password yang baru. Masalah lupa password Doku Wallet berhasil diatasi.
Baca: Lupa PIN Gopay
Memulihkan Doku Wallet Terblokir
Biasanya, pengguna Doku Wallet yang tidak ingat passwordnya akan mencoba-coba memasukkan password berkali-kali. Bukannya berhasil, justru Doku Wallet akan terblokir dan tidak bisa diakses. Jika kamu menghadapi masalah pemblokiran ini, jangan panik dan coba salah satu cara di bawah ini.
1. Menghubungi call center Doku Wallet
Akun Doku Wallet yang terkena pemblokiran karena masalah lupa pin Doku masih bisa diatasi dengan mudah. Solusi pertama yang paling cepat dan aman untuk memulihkan akun Doku Wallet yang terblokir adalah dengan menelepon call center atau customer service resmi Doku Wallet.
Nomor call center resmi Doku Wallet adalah 1500963, kamu bisa menghubungi call center tersebut pada jam kerja. Jam kerja Doku Wallet adalah antara Senin hingga Jumat, mulai dari jam 9 pagi hingga jam 8 sore. Sampaikan masalah lupa password dan pemblokiran yang kamu alami.
2. Melalui email atau contact us Doku Wallet
Cara lain yang bisa dipertimbangkan untuk mengadukan masalah pemblokiran akibat lupa password Doku Wallet adalah dengan mengakses menu contact us. Menu ini bisa ditemukan di halaman utama situs web resmi Doku Wallet. Cara menggunakan menu contact us bisa dipelajari di bawah ini.
- Jalankan aplikasi web browser pada PC atau HP kemudian kunjungi situs web resmi Doku Wallet dan akses bagian Contact Us.
- Isi form dengan berbagai informasi yang diminta, yaitu nama lengkap, alamat email yang digunakan untuk mendaftar, nomor HP yang terdaftar, kategori pengaduan, serta pesan mengenai pemblokiran akibat lupa password saat mengakses Doku login.
- Kamu bisa mengirimkan form tersebut dengan langsung mengklik tombol Submit atau bisa juga mengirimkannya melalui email ke alamat email Doku Wallet yaitu [email protected].
- Doku Wallet akan mengirimkan email yang menyediakan link untuk mengubah password, klik link tersebut kemudian perbarui passwordnya sebelum login seperti biasa di aplikasi Doku Wallet.
Baca: Lupa Password Digipos
Doku Wallet terkenal sebagai penyedia layanan cashless pertama di negara ini. Kalau kamu termasuk salah satu nasabah yang membutuhkan bantuan terkait lupa password Doku Wallet, gunakan cara yang sudah dijelaskan di halaman ini. Pulihkan akun jika akun terblokir gara-gara lupa password.